English (Account Deletion) | Deutsch (Konto löschen)

Account & Data Deletion

Hexagon Highway

If you wish to delete your account and all associated data from our servers, we offer two methods to do so. Please note that this process is irreversible.

What data will be deleted?
Deleting your account will permanently remove your cloud save, highscores, coin and gem balances, as well as all links to your Google Play Games or Apple Game Center profile from our backend. We also request deletion of any analytics data associated with your account. No data is retained on our servers.

Note: save data stored only locally on your own device (which never leaves your device in the first place) is not affected by this process, since it is outside our servers' reach — you can remove it yourself at any time by uninstalling the app or clearing its local data.

Method 1: Directly In-Game (Recommended)

The fastest and most reliable way to delete your data is from within the game itself.

  1. Launch the Hexagon Highway app on your device.
  2. Open the Settings menu from the main screen.
  3. Tap the "Delete Account" button and confirm your choice.
  4. Your data will be deleted immediately.

Method 2: Via Email (Alternative)

If you want to request data deletion via email, you must uniquely verify yourself as the owner of the account for security reasons:

  1. Send an email to: mobile@sehilistudio.com
  2. Subject: Account Deletion - Hexagon Highway
  3. Content: Please provide us with your secret Support ID, which can be found at the bottom of the Settings menu in the game.

Security Notice: To protect players from unauthorized deletions, we can only process email deletion requests if the correct Support ID is provided. Your Support ID identifies your current in-game account. Please note: if you play anonymously — without a linked Google Play Games or Apple Game Center account — and then uninstall the app, reinstalling creates a brand-new account with a new Support ID and does not restore your previous one. For that reason, we recommend noting your Support ID before uninstalling. If you had linked a Google or Apple account, simply signing in again with that same account after reinstalling restores your original account together with its Support ID, so you can delete it in-game or by email.

We will process your request and permanently delete your data within 30 days of receiving your email.

Löschen des Benutzerkontos

Hexagon Highway

Wenn du dein Konto und alle damit verknüpften Daten von unseren Servern löschen möchtest, bieten wir dir zwei Methoden an. Bitte beachte, dass dieser Vorgang unwiderruflich ist.

Welche Daten werden gelöscht?
Bei der Löschung werden dein Cloud-Spielstand, deine Highscores, dein Münz- und Edelstein-Guthaben sowie alle Verknüpfungen zu deinem Google Play Games- oder Apple Game Center-Profil sofort und unwiderruflich aus unserem Backend gelöscht. Zusätzlich beantragen wir die Löschung aller mit deinem Konto verknüpften Analysedaten. Auf unseren Servern werden keine Daten einbehalten.

Hinweis: Ausschließlich lokal auf deinem eigenen Gerät gespeicherte Spielstanddaten (die unser Backend ohnehin nie erreichen) sind von diesem Vorgang nicht betroffen, da sie außerhalb der Reichweite unserer Server liegen — du kannst diese jederzeit selbst entfernen, indem du die App deinstallierst oder ihre lokalen Daten löschst.

Methode 1: Direkt im Spiel (Empfohlen)

Der schnellste und zuverlässigste Weg, deine Daten zu löschen, ist direkt in der App.

  1. Starte die Hexagon Highway App auf deinem Gerät.
  2. Öffne das Einstellungen-Menü (Settings).
  3. Tippe auf den Button "Konto löschen" (Delete Account) und bestätige deine Auswahl.
  4. Deine Daten werden sofort gelöscht.

Methode 2: Per E-Mail (Alternativ)

Wenn du die Löschung per E-Mail beantragen möchtest, musst du dich aus Sicherheitsgründen eindeutig als Besitzer des Kontos verifizieren:

  1. Sende eine E-Mail an: mobile@sehilistudio.com
  2. Betreff: Konto löschen - Hexagon Highway
  3. Inhalt: Bitte teile uns deine geheime Support-ID mit. Diese findest du ganz unten im Einstellungen-Menü des Spiels.

Sicherheitshinweis: Um unsere Spieler vor unbefugten Löschungen (Missbrauch) zu schützen, können wir E-Mail-Anfragen nur bearbeiten, wenn uns die korrekte Support-ID vorliegt. Deine Support-ID identifiziert dein aktuelles Spielkonto. Bitte beachte: Wenn du anonym spielst — ohne verknüpftes Google Play Games- oder Apple Game Center-Konto — und die App anschließend deinstallierst, erzeugt eine Neuinstallation ein völlig neues Konto mit einer neuen Support-ID und stellt deine bisherige nicht wieder her. Wir empfehlen daher, dir deine Support-ID vor dem Deinstallieren zu notieren. Hattest du ein Google- oder Apple-Konto verknüpft, genügt es, dich nach der Neuinstallation erneut mit demselben Konto anzumelden — dadurch wird dein ursprüngliches Konto samt Support-ID wiederhergestellt, sodass du es im Spiel oder per E-Mail löschen kannst.

Wir werden deine Anfrage innerhalb von 30 Tagen nach Eingang deiner E-Mail bearbeiten und deine Daten dauerhaft löschen.

← Back to Mirak Studio Home